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Des services de bout en bout

Pour optimiser vos opérations et vos processus, intégrez-nous à votre équipe

Vanderlande comprend que chaque aéroport et système de manutention des bagages est différent. C’est pourquoi nous offrons un grand nombre de services qui vous permettront d’optimiser vos opérations et vos processus. Notre approche de la maintenance des actifs tout au long de leur cycle de vie prend également en compte les exigences uniques de votre aéroport et s’adapte toujours aux besoins individuels. Nous travaillons donc avec vous, jour après jour, pour identifier et atteindre les niveaux de performance exigés par votre organisation.

Un vrai partenariat

L’un de nos objectifs est de pouvoir construire un véritable partenariat qui prendra en charge tous vos besoins opérationnels. Notre mission est simple : vous aider à gérer les systèmes et les opérations en toute fiabilité afin de pouvoir atteindre vos objectifs commerciaux et satisfaire vos clients. Peu importe les tâches qu’elles effectuent, nos équipes techniques favorisent une prise de décision fondée sur des preuves et une transparence totale. Combinez cela avec les outils numériques de pointe de notre VIA Digital Suite et vous aurez accès à une solution gagnante.

 

Cadre de nos services

Grâce à une communication, une collaboration et une consultation ouvertes, nous nous adapterons à l’évolution des besoins de votre activité tout en optimisant vos opérations en suivant les étapes intégrées suivantes.

  • Conception : évaluer vos objectifs commerciaux et vos exigences en termes de service.
  • Construction : créer et mettre en œuvre des concepts en termes de service pour garantir que vos opérations et vos services sont prêts.
  • Opérations : soutenir vos opérations quotidiennes et fournir un service proactif.
  • Maintenance : détecter les risques en temps réel pour prévenir les événements imprévus, tout en effectuant les activités de maintenance nécessaires.
  • Amélioration : en utilisant une approche factuelle et axée sur les données qui nous permet de transformer, d’améliorer et d’optimiser en permanence vos opérations de bout en bout.

En tenant compte de vos processus et de vos besoins, nous travaillerons ensemble pour construire une solution de service adaptée basée sur l’un des éléments suivants.

Services d’assistance active

Pour une prise en charge garantie

Si vous disposez de votre propre équipe technique, nous pouvons vous aider grâce à des services à distance et professionnels pour garantir que tous les problèmes sont rapidement résolus et en toute efficacité. Vous profiterez des avantages suivants :

  • une réponse rapide grâce à notre équipe disponible 24 h/24 et 7 j/7
  • une réduction des temps d’arrêt imprévus
  • et une assistance améliorée grâce au portail client personnalisé.
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Services fournis par des experts

La garantie de l’effort mené

Pour améliorer vos opérations et vos capacités de maintenance à un coût minimal, jetez un coup d’œil à notre solution de gestion numérique proactive des actifs. Cette solution est fournie par notre réseau de techniciens de maintenance et offre les avantages suivants :

  • une réduction des coûts d’exploitation
  • des stratégies de maintenance proactives
  • et une réduction des temps d’arrêt évitables.
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Services axés sur les résultats

La garantie des performances recherchées

Basés sur des données en temps réel et des informations prédictives, nos services axés sur les résultats optimiseront les performances de vos actifs et de vos opérations tout en offrant des améliorations continues. Vous profiterez des avantages suivants :

  • une augmentation du retour sur investissement
  • une plus grande prévisibilité
  • une amélioration des comportements du système et des processus
  • et une évolutivité accrue.
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Partenariat axé sur les résultats

Pour prendre soin de votre activité

Cherchez-vous à établir un partenariat puissant qui pourra transformer vos opérations à tous les niveaux ? Si la réponse est oui, nous fournirons des services intégrés de chaîne de valeur basés sur des objectifs stratégiques convenus d’un commun accord. Grâce à cette collaboration, vous pourrez :

  • augmenter la performance globale de l’entreprise
  • utiliser les ressources de manière plus efficace
  • améliorer la résilience opérationnelle
  • et étendre votre marge d’innovation.
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Certains de nos services

Quel que soit le composant dont vous avez besoin, vous le trouverez en ligne dans notre boutique de pièces détachées. Plus de 200 000 pièces sont disponibles et nos services sont accessibles en huit langues. En plus des composants Vanderlande, vous pourrez commander les produits de plus de 75 fournisseurs différents. Les niveaux de stock affichés en temps réel vous informent de la disponibilité des pièces. Vous trouverez également de nombreuses informations utiles, telles que des fiches techniques, les délais de livraison et des photographies. Pour faciliter au mieux votre recherche, les résultats peuvent être affinés afin d’afficher les articles compatibles avec votre installation. Vous pouvez même préprogrammer ces informations dans la boutique en ligne.

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Peu importe l’heure et l’endroit où vous vous trouvez, vous aurez toujours accès au meilleur savoir-faire et à l’assistance Vanderlande. En effet, nous proposons une équipe “virtuelle” via la mise en contact immédiate avec nos techniciens expérimentés. Notre centre de services disponible 24 h/24 et 7 j/7 identifie et résout les dysfonctionnements des systèmes et vous met en contact avec les spécialistes prêts à vous aider. Ce point de contact unique permet d’évaluer vos besoins et de vous mettre en relation avec les compétences de nos techniciens sur place, nos spécialistes des systèmes de commande, ainsi que d’autres prestataires.

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Les équipements indispensables à votre activité doivent impérativement être protégés, y compris contre les cyberattaques. Des inspections régulières vous permettront de vous assurer que vos installations fonctionnent parfaitement. Nous inspectons et analysons votre système sur site et à distance afin d’évaluer son fonctionnement et son niveau de cybersécurité. Nous dressons ensuite un compte rendu présentant nos constatations et recommandations.

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Vous souhaitez en savoir plus ?

Quelle que soit votre décision, nous veillerons toujours à ce que la durabilité, la prise en charge positive des personnes et l’innovation se conjuguent pour faire passer vos opérations au niveau supérieur.

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